Skip to navigation Skip to main content
Natural Crops customer careNatural Crops কাস্টমার কেয়ার

Pre-Order Policyপ্রি-অর্ডার নীতিমালা

At Natural Crops Ltd., we may offer selected products through a pre-order system when products are not immediately available for dispatch but are expected to be available at a future date.

Our pre-order process is designed to be simple, transparent and convenient while ensuring proper order processing and delivery.

This Pre-Order Policy explains the terms applicable to pre-order purchases, including payment, cancellation, delivery, delays and refunds. By placing a pre-order, the customer acknowledges and agrees to the terms stated below.

Natural Crops Ltd.-এ কিছু নির্বাচিত পণ্য আমরা প্রি-অর্ডার পদ্ধতিতে অফার করতে পারি—যখন পণ্যটি তাৎক্ষণিকভাবে ডিসপ্যাচের জন্য প্রস্তুত নয়, তবে ভবিষ্যতের কোনো সময়ে পাওয়া যাবে বলে প্রত্যাশিত।

সঠিক অর্ডার প্রসেসিং ও ডেলিভারি নিশ্চিত করার পাশাপাশি আমাদের প্রি-অর্ডার প্রক্রিয়াটি সহজ, স্বচ্ছ ও সুবিধাজনক রাখার লক্ষ্যে সাজানো হয়েছে।

এই প্রি-অর্ডার নীতিমালায় প্রি-অর্ডার ক্রয়ের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য শর্তাবলি—যেমন পেমেন্ট, বাতিলকরণ, ডেলিভারি, বিলম্ব এবং রিফান্ড—ব্যাখ্যা করা হয়েছে। প্রি-অর্ডার করার মাধ্যমে গ্রাহক নিচে উল্লেখিত শর্তাবলি জেনে ও মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।

1. What is a Pre-Order?১. প্রি-অর্ডার কী?

A Pre-Order means an order placed for a product before the product becomes available for regular dispatch or delivery.

The estimated availability or delivery timeframe of a pre-order product will be communicated or displayed at the time of placing the order.

The estimated date is provided for guidance and may change due to production, quality checking, packaging, transportation, supply, weather or other circumstances beyond our reasonable control.

প্রি-অর্ডার বলতে এমন অর্ডারকে বোঝায়, যা কোনো পণ্য নিয়মিত ডিসপ্যাচ বা ডেলিভারির জন্য প্রস্তুত হওয়ার আগেই প্রদান করা হয়।

প্রি-অর্ডার পণ্যের আনুমানিক প্রাপ্যতা বা ডেলিভারির সময়সীমা অর্ডার করার সময় জানিয়ে দেওয়া হবে অথবা প্রদর্শিত থাকবে।

আনুমানিক তারিখটি কেবল নির্দেশনার জন্য প্রদান করা হয় এবং উৎপাদন, মান যাচাই, প্যাকেজিং, পরিবহন, সরবরাহ, আবহাওয়া অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে তা পরিবর্তিত হতে পারে।

2. Pre-Order Confirmation২. প্রি-অর্ডার কনফার্মেশন

A pre-order will be considered confirmed only after Natural Crops Ltd. has successfully accepted and acknowledged the order.

Customers may receive an order confirmation through our official customer service channels, such as:

  • Phone
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • SMS
  • E-mail

Natural Crops Ltd. reserves the right to decline or cancel a pre-order where the product cannot reasonably be supplied.

If an advance payment has already been received for a pre-order that Natural Crops Ltd. subsequently cancels, the eligible amount will be refunded to the customer in accordance with our Refund Policy.

Natural Crops Ltd. সফলভাবে অর্ডারটি গ্রহণ ও নিশ্চিত (acknowledge) করার পরেই কেবল একটি প্রি-অর্ডার কনফার্মড হিসেবে গণ্য হবে।

গ্রাহকরা আমাদের অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলের মাধ্যমে অর্ডার কনফার্মেশন পেতে পারেন, যেমন:

  • ফোন
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • SMS
  • ই-মেইল

যেসব ক্ষেত্রে পণ্য যুক্তিসঙ্গতভাবে সরবরাহ করা সম্ভব নয়, সেসব ক্ষেত্রে প্রি-অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি জানানো বা বাতিল করার অধিকার Natural Crops Ltd. সংরক্ষণ করে।

কোনো প্রি-অর্ডারের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণের পর Natural Crops Ltd. যদি সেটি বাতিল করে, তাহলে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী প্রযোজ্য অর্থ গ্রাহককে ফেরত দেওয়া হবে।

3. Pre-Order Payment Terms৩. প্রি-অর্ডারের পেমেন্ট শর্তাবলি

Depending on the product or promotional offer, Natural Crops Ltd. may offer pre-orders under any of the following payment arrangements:

3.1 Full Advance Payment

The customer may be required to pay the full product price, together with any applicable delivery charges, before the pre-order is confirmed.

3.2 Partial Advance Payment

For selected products, Natural Crops Ltd. may require a specified portion of the order value to be paid in advance. The remaining balance will be payable according to the payment terms communicated at the time of order confirmation.

3.3 Cash on Delivery (COD)

Where COD is available, the customer may pay the applicable amount upon delivery.

COD availability may vary depending on the product, delivery location, order value or promotional terms.

Natural Crops Ltd. reserves the right to require advance payment for selected pre-order products where necessary.

পণ্য বা প্রমোশনাল অফারের ধরন অনুযায়ী, Natural Crops Ltd. নিম্নলিখিত যেকোনো পেমেন্ট পদ্ধতিতে প্রি-অর্ডার অফার করতে পারে:

৩.১ সম্পূর্ণ অগ্রিম পেমেন্ট

প্রি-অর্ডার কনফার্ম হওয়ার আগে গ্রাহককে পণ্যের সম্পূর্ণ মূল্য এবং প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ একসাথে পরিশোধ করতে হতে পারে।

৩.২ আংশিক অগ্রিম পেমেন্ট

নির্বাচিত কিছু পণ্যের ক্ষেত্রে Natural Crops Ltd. অর্ডার মূল্যের একটি নির্দিষ্ট অংশ অগ্রিম পরিশোধ করতে বলতে পারে। অবশিষ্ট অর্থ অর্ডার কনফার্মেশনের সময় জানানো পেমেন্ট শর্ত অনুযায়ী পরিশোধযোগ্য হবে।

৩.৩ ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD)

যেখানে COD সুবিধা রয়েছে, সেখানে গ্রাহক ডেলিভারির সময় প্রযোজ্য অর্থ পরিশোধ করতে পারবেন।

পণ্য, ডেলিভারি লোকেশন, অর্ডার মূল্য অথবা প্রমোশনাল শর্তের ওপর ভিত্তি করে COD সুবিধার প্রাপ্যতা ভিন্ন হতে পারে।

প্রয়োজনে নির্বাচিত প্রি-অর্ডার পণ্যের জন্য অগ্রিম পেমেন্ট চাওয়ার অধিকার Natural Crops Ltd. সংরক্ষণ করে।

4. Pre-Order Price৪. প্রি-অর্ডার মূল্য

The applicable pre-order price will be the price displayed or communicated by Natural Crops Ltd. at the time the pre-order is placed, unless otherwise stated.

Any applicable discount, promotional offer, delivery charge, gift or other special terms will be communicated before confirmation of the pre-order.

অন্যথায় উল্লেখ না থাকলে, প্রি-অর্ডার করার সময় Natural Crops Ltd. কর্তৃক প্রদর্শিত বা জানানো মূল্যই প্রযোজ্য প্রি-অর্ডার মূল্য হিসেবে গণ্য হবে।

প্রযোজ্য যেকোনো ডিসকাউন্ট, প্রমোশনাল অফার, ডেলিভারি চার্জ, উপহার অথবা অন্যান্য বিশেষ শর্ত প্রি-অর্ডার কনফার্মেশনের আগেই জানিয়ে দেওয়া হবে।

5. Estimated Availability and Delivery৫. আনুমানিক প্রাপ্যতা ও ডেলিভারি

Pre-order products will be prepared and dispatched once they become available and pass the applicable quality and packaging checks.

The delivery timeframe provided for a pre-order is an estimated timeframe and not a guaranteed delivery date.

Delays may occur due to production, quality verification, packaging, transportation, weather, supply-chain issues, government restrictions or other circumstances beyond our reasonable control.

If there is a significant delay, Natural Crops Ltd. will make reasonable efforts to inform the customer.

প্রি-অর্ডার পণ্য প্রাপ্য হওয়ার পর এবং প্রযোজ্য মান ও প্যাকেজিং যাচাই সম্পন্ন হলে তা প্রস্তুত করে ডিসপ্যাচ করা হবে।

প্রি-অর্ডারের জন্য প্রদত্ত ডেলিভারি সময়সীমা একটি আনুমানিক সময়সীমা; এটি নিশ্চিত (guaranteed) ডেলিভারি তারিখ নয়।

উৎপাদন, মান যাচাই, প্যাকেজিং, পরিবহন, আবহাওয়া, সাপ্লাই-চেইন, সরকারি বিধিনিষেধ অথবা আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের অন্যান্য পরিস্থিতির কারণে বিলম্ব হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য বিলম্ব হলে, Natural Crops Ltd. গ্রাহককে জানানোর জন্য যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

6. Customer-Initiated Cancellation Before Dispatch৬. ডিসপ্যাচের আগে গ্রাহকের অনুরোধে বাতিলকরণ

A customer may request cancellation of a pre-order before the order is dispatched.

Cancellation requests should be submitted through Natural Crops Ltd.'s official customer service channels, such as:

  • Phone
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • SMS
  • E-mail

If an advance payment has already been made, any eligible refund will be processed in accordance with our Refund Policy.

Where an advance payment has been made, the refund eligibility and applicable process will be determined in accordance with our Refund Policy.

Once a pre-order has been dispatched, it may no longer be eligible for cancellation and will be subject to our Return, Replacement and Refund Policies, as applicable.

অর্ডার ডিসপ্যাচ হওয়ার আগে গ্রাহক প্রি-অর্ডার বাতিলের অনুরোধ করতে পারবেন।

বাতিলের অনুরোধ Natural Crops Ltd.-এর অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলের মাধ্যমে জানাতে হবে, যেমন:

  • ফোন
  • WhatsApp
  • Facebook Messenger
  • SMS
  • ই-মেইল

ইতোমধ্যে অগ্রিম পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে, প্রযোজ্য রিফান্ড আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

অগ্রিম পেমেন্ট করা হয়ে থাকলে, রিফান্ডের যোগ্যতা ও প্রযোজ্য প্রক্রিয়া আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হবে।

প্রি-অর্ডার একবার ডিসপ্যাচ হয়ে গেলে তা আর বাতিলযোগ্য নাও থাকতে পারে এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট ও রিফান্ড নীতিমালার আওতাভুক্ত হবে।

7. Cancellation After Dispatch৭. ডিসপ্যাচের পর বাতিলকরণ

Once a pre-order has been dispatched, it will no longer be treated as a cancellable pre-order.

Any subsequent request concerning the product will be handled under the applicable Return, Replacement or Refund Policy.

প্রি-অর্ডার ডিসপ্যাচ হয়ে যাওয়ার পর সেটি আর বাতিলযোগ্য প্রি-অর্ডার হিসেবে গণ্য হবে না।

এরপর পণ্য সংক্রান্ত যেকোনো অনুরোধ প্রযোজ্য রিটার্ন, রিপ্লেসমেন্ট অথবা রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী বিবেচনা করা হবে।

8. Cancellation by Natural Crops Ltd.৮. Natural Crops Ltd. কর্তৃক বাতিলকরণ

Natural Crops Ltd. may cancel a pre-order where:

  • The product becomes unavailable.
  • The product cannot be supplied within a reasonable timeframe.
  • A production or quality issue prevents fulfilment.
  • The customer has provided materially incorrect information.
  • The order appears fraudulent.
  • Circumstances beyond our reasonable control prevent fulfilment.

If an advance payment has been received, any eligible refund will be processed in accordance with our Refund Policy.

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে Natural Crops Ltd. প্রি-অর্ডার বাতিল করতে পারে:

  • পণ্যটি অপ্রাপ্য হয়ে পড়লে।
  • যুক্তিসঙ্গত সময়ের মধ্যে পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে।
  • উৎপাদন বা মানগত সমস্যার কারণে অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে।
  • গ্রাহক গুরুত্বপূর্ণ কোনো ভুল তথ্য প্রদান করলে।
  • অর্ডারটি প্রতারণামূলক বলে প্রতীয়মান হলে।
  • আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে।

অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণ করা হয়ে থাকলে, প্রযোজ্য রিফান্ড আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

9. Changes to a Pre-Order৯. প্রি-অর্ডারে পরিবর্তন

Customers may request changes to certain details of a pre-order, such as delivery address, contact number, product quantity or other order details, before dispatch.

Such changes will be accepted where reasonably possible and subject to order-processing status.

Changes to product, quantity or other details may not always be possible after the order has entered the processing or preparation stage.

ডিসপ্যাচের আগে গ্রাহক প্রি-অর্ডারের কিছু তথ্য—যেমন ডেলিভারি ঠিকানা, যোগাযোগ নম্বর, পণ্যের পরিমাণ অথবা অর্ডারের অন্যান্য তথ্য—পরিবর্তনের অনুরোধ করতে পারবেন।

অর্ডার প্রসেসিংয়ের অবস্থা সাপেক্ষে, যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব হলে এসব পরিবর্তন গ্রহণ করা হবে।

অর্ডারটি প্রসেসিং বা প্রস্তুতির পর্যায়ে চলে গেলে পণ্য, পরিমাণ অথবা অন্যান্য তথ্য পরিবর্তন সবসময় সম্ভব নাও হতে পারে।

10. Combining Pre-Order and Regular Products১০. প্রি-অর্ডার ও নিয়মিত পণ্য একসাথে অর্ডার

If an order contains both regular products and pre-order products, Natural Crops Ltd. may hold the entire order and dispatch it together when the pre-order product becomes available.

If the customer requests separate delivery, additional delivery charges may apply.

কোনো অর্ডারে নিয়মিত পণ্য ও প্রি-অর্ডার পণ্য উভয়ই থাকলে, Natural Crops Ltd. সম্পূর্ণ অর্ডারটি হোল্ড করে রাখতে পারে এবং প্রি-অর্ডার পণ্য প্রাপ্য হলে সবকিছু একসাথে ডিসপ্যাচ করতে পারে।

গ্রাহক আলাদা ডেলিভারির অনুরোধ করলে অতিরিক্ত ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।

11. Delivery Charges১১. ডেলিভারি চার্জ

Applicable delivery charges will be communicated to the customer before confirmation of the pre-order.

If the customer requests a change that results in additional delivery costs, the additional amount may be payable by the customer.

প্রি-অর্ডার কনফার্মেশনের আগেই প্রযোজ্য ডেলিভারি চার্জ গ্রাহককে জানিয়ে দেওয়া হবে।

গ্রাহকের অনুরোধকৃত কোনো পরিবর্তনের কারণে অতিরিক্ত ডেলিভারি খরচ হলে, সেই অতিরিক্ত অর্থ গ্রাহককে পরিশোধ করতে হতে পারে।

12. Pre-Order Delay১২. প্রি-অর্ডারে বিলম্ব

If a pre-order is delayed beyond the initially estimated timeframe, Natural Crops Ltd. will make reasonable efforts to notify the customer and provide an updated estimated timeframe.

Where a delay becomes substantial and fulfilment is no longer reasonably possible, the customer may be offered cancellation and, where applicable, a refund in accordance with our Refund Policy.

প্রাথমিকভাবে জানানো আনুমানিক সময়সীমার পরেও প্রি-অর্ডারে বিলম্ব হলে, Natural Crops Ltd. গ্রাহককে অবহিত করতে এবং হালনাগাদ আনুমানিক সময়সীমা জানাতে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

বিলম্ব উল্লেখযোগ্য হলে এবং অর্ডার পূরণ করা আর যুক্তিসঙ্গতভাবে সম্ভব না হলে, গ্রাহককে অর্ডার বাতিলের সুযোগ এবং প্রযোজ্য ক্ষেত্রে আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী রিফান্ড প্রদান করা হতে পারে।

13. Refund for Pre-Orders১৩. প্রি-অর্ডারের রিফান্ড

Where a refund is applicable, it will be processed according to Natural Crops Ltd.'s Refund Policy.

A refund may be applicable where:

  • Natural Crops Ltd. cancels a confirmed pre-order after receiving advance payment.
  • The pre-ordered product cannot be supplied.
  • The customer is otherwise entitled to a refund under the applicable policy.

রিফান্ড প্রযোজ্য হলে, তা Natural Crops Ltd.-এর রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী প্রক্রিয়া করা হবে।

নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে রিফান্ড প্রযোজ্য হতে পারে:

  • অগ্রিম পেমেন্ট গ্রহণের পর Natural Crops Ltd. কোনো কনফার্মড প্রি-অর্ডার বাতিল করলে।
  • প্রি-অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে।
  • প্রযোজ্য নীতিমালা অনুযায়ী গ্রাহক অন্য কোনোভাবে রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হলে।

14. COD Pre-Order Refusal১৪. COD প্রি-অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি

For COD pre-orders, customers are expected to accept the order when it is delivered.

If a customer refuses to receive a confirmed COD pre-order without a valid reason, Natural Crops Ltd. may restrict or suspend the customer's eligibility for future COD or pre-order services.

COD প্রি-অর্ডারের ক্ষেত্রে, ডেলিভারির সময় গ্রাহক অর্ডারটি গ্রহণ করবেন—এটাই প্রত্যাশিত।

যুক্তিসঙ্গত কারণ ছাড়া গ্রাহক কোনো কনফার্মড COD প্রি-অর্ডার গ্রহণে অস্বীকৃতি জানালে, Natural Crops Ltd. ভবিষ্যতে সেই গ্রাহকের COD বা প্রি-অর্ডার সেবা গ্রহণের সুযোগ সীমিত বা স্থগিত করতে পারে।

15. Product Availability and Quality১৫. পণ্যের প্রাপ্যতা ও মান

Pre-order availability is based on expected stock or production schedule. Natural Crops Ltd. will make reasonable efforts to fulfil confirmed pre-orders but cannot guarantee availability where circumstances beyond our reasonable control prevent supply.

If a pre-ordered product cannot be supplied, the customer will be informed and any eligible advance payment will be refunded in accordance with our Refund Policy.

All pre-order products remain subject to Natural Crops Ltd.'s applicable production, quality-control, packaging and food-safety procedures.

Natural Crops Ltd. will make reasonable efforts to ensure that products supplied under a pre-order meet the applicable product specifications and quality standards communicated to customers.

প্রি-অর্ডারের প্রাপ্যতা প্রত্যাশিত স্টক বা উৎপাদন সময়সূচির ওপর নির্ভরশীল। Natural Crops Ltd. কনফার্মড প্রি-অর্ডার পূরণে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে, তবে আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে সরবরাহ ব্যাহত হলে প্রাপ্যতার নিশ্চয়তা দিতে পারবে না।

প্রি-অর্ডারকৃত পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে গ্রাহককে জানানো হবে এবং প্রযোজ্য অগ্রিম পেমেন্ট আমাদের রিফান্ড নীতিমালা অনুযায়ী ফেরত দেওয়া হবে।

সকল প্রি-অর্ডার পণ্য Natural Crops Ltd.-এর প্রযোজ্য উৎপাদন, মান নিয়ন্ত্রণ, প্যাকেজিং ও খাদ্য নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার আওতাভুক্ত থাকবে।

প্রি-অর্ডারের আওতায় সরবরাহকৃত পণ্য যেন গ্রাহকদের জানানো প্রযোজ্য পণ্য স্পেসিফিকেশন ও মানদণ্ড পূরণ করে, তা নিশ্চিত করতে Natural Crops Ltd. যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাবে।

16. Customer Responsibility১৬. গ্রাহকের দায়িত্ব

Customers are responsible for providing accurate and complete information required for order fulfilment, including:

  • Full name;
  • Active mobile number;
  • Complete delivery address; and
  • Any other information reasonably required to process the order.

Natural Crops Ltd. will not be responsible for delays or failed delivery resulting from incorrect or incomplete information provided by the customer.

অর্ডার পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় সঠিক ও সম্পূর্ণ তথ্য প্রদানের দায়িত্ব গ্রাহকের, যার মধ্যে রয়েছে:

  • পূর্ণ নাম;
  • সক্রিয় মোবাইল নম্বর;
  • সম্পূর্ণ ডেলিভারি ঠিকানা; এবং
  • অর্ডার প্রসেস করার জন্য যুক্তিসঙ্গতভাবে প্রয়োজনীয় অন্য যেকোনো তথ্য।

গ্রাহকের দেওয়া ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্যের কারণে ডেলিভারিতে বিলম্ব হলে বা ডেলিভারি ব্যর্থ হলে Natural Crops Ltd. দায়ী থাকবে না।

17. Inspection Upon Delivery১৭. ডেলিভারির সময় পণ্য যাচাই

Customers are encouraged to inspect the package and product upon delivery.

If the customer receives a wrong, damaged, leaking, unsealed, short-quantity or otherwise eligible defective product, the customer should contact Natural Crops Ltd. within the timeframe specified in our applicable Return and Replacement Policy.

Photographs or video evidence of the package and product may be requested to verify the issue.

ডেলিভারির সময় প্যাকেজ ও পণ্য যাচাই করে নেওয়ার জন্য গ্রাহকদের উৎসাহিত করা হচ্ছে।

ভুল, ক্ষতিগ্রস্ত, লিক হওয়া, সিলবিহীন, পরিমাণে কম অথবা অন্য কোনোভাবে যোগ্য ত্রুটিপূর্ণ পণ্য পেলে, আমাদের প্রযোজ্য রিটার্ন ও রিপ্লেসমেন্ট নীতিমালায় উল্লেখিত সময়সীমার মধ্যে Natural Crops Ltd.-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে।

সমস্যাটি যাচাইয়ের জন্য প্যাকেজ ও পণ্যের ছবি বা ভিডিও প্রমাণ চাওয়া হতে পারে।

18. Pre-Order Offers and Promotions১৮. প্রি-অর্ডার অফার ও প্রমোশন

Special discounts, promotional prices, gifts or other benefits may be offered for selected pre-order products.

The terms and validity period of such offers will be clearly communicated at the time of the promotion. Pre-order offers cannot be combined with other offers unless expressly stated by Natural Crops Ltd.

Natural Crops Ltd. may occasionally provide special benefits for pre-order customers, including discounts, gifts, bonuses or special pricing.

The terms and validity of such offers will be communicated at the time of the promotion.

নির্বাচিত প্রি-অর্ডার পণ্যে বিশেষ ডিসকাউন্ট, প্রমোশনাল মূল্য, উপহার অথবা অন্যান্য সুবিধা অফার করা হতে পারে।

এসব অফারের শর্তাবলি ও মেয়াদ প্রমোশনের সময় স্পষ্টভাবে জানিয়ে দেওয়া হবে। Natural Crops Ltd. স্পষ্টভাবে উল্লেখ না করলে প্রি-অর্ডার অফার অন্য কোনো অফারের সঙ্গে একত্রে প্রযোজ্য হবে না।

Natural Crops Ltd. মাঝে মাঝে প্রি-অর্ডার গ্রাহকদের জন্য বিশেষ সুবিধা প্রদান করতে পারে, যেমন ডিসকাউন্ট, উপহার, বোনাস অথবা বিশেষ মূল্য।

এসব অফারের শর্তাবলি ও মেয়াদ প্রমোশনের সময় জানিয়ে দেওয়া হবে।

19. Unforeseen Circumstances১৯. অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি

Natural Crops Ltd. will not be responsible for delays or inability to fulfil a pre-order caused by circumstances beyond our reasonable control, including but not limited to:

  • Natural disasters;
  • Severe weather conditions;
  • Transportation disruptions;
  • Supply-chain disruptions;
  • Production-related issues;
  • Government restrictions or regulatory requirements; or
  • Other unforeseen circumstances.

In such circumstances, we will make reasonable efforts to communicate with affected customers and provide an appropriate solution.

আমাদের যুক্তিসঙ্গত নিয়ন্ত্রণের বাইরের পরিস্থিতির কারণে প্রি-অর্ডারে বিলম্ব হলে বা অর্ডার পূরণ করা সম্ভব না হলে Natural Crops Ltd. দায়ী থাকবে না। এসব পরিস্থিতির মধ্যে রয়েছে (তবে এগুলোর মধ্যেই সীমাবদ্ধ নয়):

  • প্রাকৃতিক দুর্যোগ;
  • প্রতিকূল আবহাওয়া;
  • পরিবহন ব্যবস্থায় বিঘ্ন;
  • সাপ্লাই-চেইনে বিঘ্ন;
  • উৎপাদন-সংক্রান্ত সমস্যা;
  • সরকারি বিধিনিষেধ বা নিয়ন্ত্রক শর্তাবলি; অথবা
  • অন্যান্য অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতি।

এমন পরিস্থিতিতে আমরা ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের সঙ্গে যোগাযোগ করতে এবং উপযুক্ত সমাধান প্রদানে যুক্তিসঙ্গত প্রচেষ্টা চালাব।

20. Policy Updates২০. নীতিমালা হালনাগাদ

Natural Crops Ltd. reserves the right to update, modify or revise this Pre-Order Policy when necessary to reflect changes in our business practices, products, services, legal requirements, operational procedures or applicable requirements.

Any updated policy will be published through our official website or other appropriate communication channels.

আমাদের ব্যবসায়িক কার্যক্রম, পণ্য, সেবা, আইনি বাধ্যবাধকতা, পরিচালন প্রক্রিয়া অথবা প্রযোজ্য শর্তাবলির পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে প্রয়োজন অনুযায়ী এই প্রি-অর্ডার নীতিমালা হালনাগাদ, পরিবর্তন বা সংশোধনের অধিকার Natural Crops Ltd. সংরক্ষণ করে।

হালনাগাদকৃত নীতিমালা আমাদের অফিসিয়াল ওয়েবসাইট অথবা অন্যান্য উপযুক্ত যোগাযোগ মাধ্যমে প্রকাশ করা হবে।

21. Customer Support২১. কাস্টমার সাপোর্ট

For questions regarding pre-orders, customers may contact Natural Crops Ltd. through our official customer service channels.

Natural Crops Ltd.

Address: Rowshan Tower (2nd Floor), 152/2/A-2, Panthapath, Dhaka, Bangladesh

Phone: 01302772277

Email: naturalcropsltd@gmail.com

প্রি-অর্ডার সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য গ্রাহকরা আমাদের অফিসিয়াল কাস্টমার সার্ভিস চ্যানেলের মাধ্যমে Natural Crops Ltd.-এর সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন।

Natural Crops Ltd.

ঠিকানা: রওশন টাওয়ার (২য় তলা), ১৫২/২/এ-২, পান্থপথ, ঢাকা, বাংলাদেশ

ফোন: 01302772277

ইমেইল: naturalcropsltd@gmail.com

Need help? Call 01302772277 or email naturalcropsltd@gmail.com. সাহায্য প্রয়োজন? কল করুন 01302772277 অথবা ইমেইল করুন naturalcropsltd@gmail.com।

0 Items ৳ 0